Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Предлагаю вам сегодня ознакомиться с краткой инструкцией по работе с банковским терминалом от французской компании Ingenico, который используется большинством организаций в торговых точках для приема безналичной оплаты от клиентов. Сегодня мы рассмотрим терминал Ingenico модели ICT220, которая укомплектована не только терминалом как основой, но и выносной клавиатурой (пинпадом) для осуществления бесконтактных платежей через банковскую карту, смартфон, часы, браслет и т.д.

Проводим оплату

Вводим необходимую сумму, проверяем и нажимаем на зеленую кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Если карта нашего клиента не поддерживает бесконтактную оплату, тогда вставляем карту в терминал и просим его ввести пин код на пинпаде и нажать зеленую кнопку, а если же клиент захочет расплатиться с помощью бесконтактной оплаты, тогда нужно просто поднести карту либо смартфон к пинпаду для списания денежных средств.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

И в считанные секунды будет распечатан чек, об успешном проведении оплаты.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Вот в целом и всё.

Оформляем возврат

Если кассир ошибся с вводом суммы и случайно списал с клиента лишние деньги или же возникла любая другая ситуация, когда нужно вернуть клиенту деньги оплаченные по терминалу, тогда можно поступить, следующим образом. Заходим в раздел Меню на терминале, нажатием правой верхней кнопки (f4).

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Затем, либо нажимаем стрелку вниз для выделения операции Возврат и нажимаем на зеленую кнопку для выбора, либо же сразу нажимаем кнопку 2 и зеленую кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Вводим либо полную, либо часть суммы, которую нужно вернуть и жмем зел. кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

А затем вставляем или прикладываем карту, через которую был совершен платеж.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Следующие действия зависят от того, когда мы оформляем возврат — До или После проведения сверки итогов на терминале. Если же до сверки итогов, тобишь в течении рабочего дня клиент и оплатил и возникла необходимость оформить Возврат, тогда у нас будет возможность просто Отменить платеж, выделив ранее проведенную оплату и нажав зеленую кнопку для подтверждения.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Произойдет отмена платежа и деньги сразу же поступят обратно на карту клиента.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

А если возврат происходит после сверки, тогда нужно будет ввести номер ссылки.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Который указан в нижней части чека.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Вводим данный номер, проверяем и нажимаем зеленую кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Возврат оформлен, а деньги клиенту вернуться на карту в течении 5-ти дней.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Вот в целом и всё.

Проводим отмену оплаты

Как вы заметили, операция возврата нам позволяет оформить не только полный, но и частичный возврат суммы без фактического ограничения по возможным срокам (при наличии чека со ссылкой). А если нужно будет сделать отмену платежа на терминале в течении рабочего дня, тогда заходим в раздел Меню, нажимаем 3, чтобы выделить операцию Отмена и нажимаем зеленую кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Далее вставляем карту в терминал, либо прикладываем смартфон/карту к пинпаду.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

И выбираем нужный платеж, который был ранее произведен с данной карты.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Сразу же произойдёт отмена платежа и деньги поступят обратно на карту клиента.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Вот в целом и всё.

Повторная печать чека

Если возникла необходимость в повторной печати какого-либо чека, например, нужно узнать номер ссылки с потерянного чека для оформления возврата, тогда мы можем поступить, следующим образом. Заходим в раздел Меню и выбираем Повтор чека.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

И, собственно, выбираем в данном разделе Последний чек, либо Из списка тех чеков, которые были распечатаны до сверки итогов, либо Из старых для печати какого-либо чека за последние 3 дня. Для примера, давайте зайдем в пункт Выбрать из списка.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Найдем нужный чек, выделим его и нажмем на зеленую кнопку для печати.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Вот в целом и всё.

Проверка связи с банком

Как правило, банковский терминал использует для связи с банком сим-карту какого-либо мобильного оператора, либо прямое подключение к интернету и если внезапно, у вас возникнут проблемы со связью, тогда, соответственно, нельзя будет принимать безналичную оплату от клиентов, что не есть хорошо. Чтобы вовремя реагировать на проблемы со связью, временами стоит проверять ее наличие, следующим образом. В разделе Меню, нажимаем 6 для выделения Служебных операций и жмем зел. кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Выбираем Проверка связи нажатием цифры 4 и нажимаем зеленую кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Далее распечатается чек с небольшим отчетом.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

В котором будет статус Процессинг: работает, который означает, что все в порядке, а если связи нет, тогда в первую очередь, проверяем подключение к интернету (кабель, роутер, хаб), либо наличие связи с мобильным оператором. А если здесь проблемы не обнаружится, тогда уже звоним в обслуживающий терминал банк по номеру телефона с чека, чтобы быстрее найти и устранить возникшие проблемы со связью.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Вот в целом и всё.

Проводим сверку итогов

После окончания рабочей смены в торговой точке, нужно вместе с закрытием смены на кассовом аппарате сделать сразу и сверку итогов на банковском терминале, чтобы безналичные платежи от клиентов поступили на счет организации. Для этого откроем раздел Меню, нажимаем 4, чтобы выделить Сверка итогов и нажмем зеленую кнопку.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Сразу же будет распечатан чек с различной информацией и итоговой суммой.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

Которая поступит на счет организации за минусом комиссии банка-эквайера.

Инструкция по работе с терминалом Ingenico

А на этом пожалуй все. Увидимся на следующих страницах блога. А пока.. Пока.

 
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.